Nos encontramos en un momento apasionante en el sector asegurador, donde la tecnología se ha convertido en el principal habilitador y palanca de transformación de este negocio. En los próximos años, la competitividad y supervivencia de estas compañías dependerá en gran medida de las decisiones tecnológicas que se tomen hoy.
En este post, compartiré brevemente algunas reflexiones sobre los principales retos tecnológicos a los que se enfrentarán las compañías de este sector en nuestro país en los próximos años:
Del core legacy a plataformas digitales
Muchas aseguradoras siguen operando sobre cores heredados, robustos, pero poco flexibles. Este modelo limita la velocidad de respuesta al negocio y encarece el mantenimiento.
Las más aventajadas ya están evolucionando hacia arquitecturas modernas incorporando el desarrollo de APIs, microservicios, cloud híbridas, … Esta modernización de las arquitecturas debe abordarse de manera progresiva evitando que no se ponga en riesgo la estabilidad operativa.
El dato como activo estratégico (y tecnológico)
El seguro es, por definición, un negocio intensivo en datos. Sin embargo, disponer de datos no es suficiente: hay que gobernarlos, explotarlos y hacerlos confiables.
Desde un punto de vista de sistemas, el reto está en desarrollar plataformas de datos escalables y seguras que garanticen en todo momento la calidad, trazabilidad y explicabilidad de los modelos analíticos.
Se necesita definir casos de uso reales de pricing avanzado, detección de fraude y prevención de baja de clientes que muestren con claridad el retorno de la inversión y, por tanto, la rentabilidad de la empresa.
IA y automatización: del hype a la realidad
La inteligencia artificial ya está impactando procesos clave como siniestros, atención al cliente o suscripción. El reto no es tecnológico, sino de industrialización.
Se necesita demostrar que las pruebas de concepto que hemos estado realizando se pueden considerar soluciones válidas para desplegar en entornos de producción.
Necesitamos integrar la IA de forma responsable, explicable y alineada con la regulación existente de forma que al automatizar procesos de principio a fin nos permita ganar en eficiencia con las operaciones.
Ciberseguridad: prioridad absoluta
La digitalización incrementa la superficie de ataque y el valor del dato asegurador. Un incidente de seguridad es hoy un riesgo de negocio, no solo tecnológico.
Necesitamos disponer de arquitecturas que hayan sido diseñadas desde el inicio bajo parámetros de seguridad ("secure by design"), que puedan ser monitorizadas de forma continua y capaces de dar respuesta temprana a incidentes.
Cloud y ecosistema tecnológico
El cloud ya no es una opción, pero su adopción en seguros debe ser controlada y regulada.
Hemos de definir estrategias cloud compatibles con los requisitos regulatorios y de soberanía del dato siendo conscientes que cada vez más se hace necesario gestionar entornos híbridos y multi-proveedor.
Con esta realidad hay que facilitar la integración con partners, InsurTech y terceros.
Regulación y tecnología
El marco regulatorio español, supervisado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, exige cada vez más transparencia, trazabilidad y control.
Para el caso de DORA, 2025 ha sido un año intenso de trabajo que ha servido de catalizador y ha ayudado a recopilar dentro de las organizaciones las iniciativas para garantizar la resiliencia de las mismas. La situación geopolítica a nivel mundial, las políticas de seguridad, los esquemas de certificación y los cambios en la cadena de suministro no van a evitar que se produzcan distintos eventos. Tenemos que continuar trabajando en poner los medios para resolveros con la mayor celeridad posible de manera que los servicios vuelvan a estar disponibles cuanto antes.
Durante este 2026 habrá que seguir trabajando en la gestión de terceros que establece el Reglamento.
La evolución de la tecnología es constante y las empresas españolas tienen capacidad suficiente para adaptarse. La regulación tiene que contribuir también a reducir la deuda tecnológica y de procesos que hay en la actualidad.
Tenemos que trabajar para reducir el coste tecnológico del cumplimiento regulatorio.
Conclusión
Puedo concluir, sin riesgo a equivocarme que en el sector asegurador español, IT ya no acompaña al negocio: lo impulsa.
Las compañías que consigan alinear estrategia tecnológica, dato y negocio estarán en mejor posición para afrontar un entorno cada vez más competitivo, regulado y cambiante.
La pregunta ya no es si hay que transformarse, sino cómo hacerlo sin comprometer la estabilidad, la seguridad y la solvencia.
¿Qué retos tecnológicos ves como prioritarios en tu aseguradora?
